Az értékelő központ módszert először a német pszichológusok alkalmazták tisztek kiválasztására a II. világháborúban. Azon alapult, hogy minden egyén viselkedését célszerű megvizsgálni komplex szituációban, hogy reakcióikat szélesebb körben tudják kiértékelni. A világháború után a katonai pszichológusok magáncégeknél helyezkedtek el, ahol elkezdték alkalmazni ezt a módszert.
A módszert adott munkakörre tervezve a kiválasztásban és
a humán erőforrások fejlesztésében használják. 5-10 fős csoportokban vizsgálják
szakértők és megfigyelők a szereplők kompetenciáit, vezetői képességét, készségeit.
Alkalmas kiemelt tulajdonságok megfigyelésére, feltárására, fejlesztésére. A
cél hogy feltárják a jelentkezők erősségeit és gyengeségeit mind egyéni, mind
csoportos feladatvégzés esetén.
A gyakorlatok úgy épülnek fel, hogy a lehető legjobban modellezzék
a valós munkaköri szituációkat. Így a gyakorlatok előtt intenzív munkakörelemzést
végeznek, melyek során meghatározzák azokat a legfontosabb tulajdonságokat,
amelyekre a jelölteknek leginkább szükségük lehet a feladat elvégzéséhez, amelyek
a beválást leginkább befolyásolják.
Egy átlagos AC:
- két napig tart
- nyolc vizsgált személy
- négy speciálisan kiképzett értékelő
- egy munkapszichológus vesz részt rajta.
Leggyakrabban vizsgált tulajdonságok:
- szóbeli kifejezőképesség (hatékony gondolatközlés.)
- tervező-szervezőképesség
- delegálás (mennyiben képes a feladatokat megosztani, másoknak döntési jogokat,
hatásköröket kiadni.)
- ellenőrző képesség (képes-e hatékonyan visszakérni a kiadott feladatokat.)
- döntésképesség
- kezdeményezőképesség
- stressz-tűrés
- alkalmazkodóképesség
- kitartás
Az AC előnyei:
- Az értékelési technika meglehetősen összetett gyakorlatai több vezetői
képesség feltárására alkalmasak.
- Az értékelők sztenderdizált módon tudják megkülönböztetni a hatékony és
nem hatékony viselkedést.
- A szubjektivitást minimalizálni tudja a csoportos jelleg
- A jelöltek igazságosnak értékelik a rendszert, mert mindenkit azonos gyakorlatsorral
mérnek, az eredményeket is azonos módon értékelik.
Az AC gyengeségei:
- nagy felkészülést igényel
- jelentős az erőforrásigénye
- költséges kiválasztási módszer
- ha a jelölt már szerzett tapasztalatot az értékelő központ megmérettetéseiben,
akkor képes a kedvező kép manipulálására, saját érdekében
- az egyéni vélemények eltorzulhatnak a csoportdinamika hatására. Ilyen nyomások:
- többség nyomása: a kisebbségben levők igazodnak a többiekhez
- tekintély nyomása: a magasabb pozíciót betöltő értékelő véleményéhez igazodik
a többi értékelő
- illetékesség nyomása: a megítélő személy átveszi a témában jártas szakember
véleményét
- vélemény befolyásolók nyomása: azok hatása, akik más véleményét személyiségükből
kifolyólag képesek befolyásolni
- érzelmi hatások